سياسة الخصوصية
آخر تحديث: آب 2026
تحترم SyrPayment ("سير بايمنت" أو "نحن") خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها بطريقة آمنة ومشروعة وشفافة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحفظ ومعالجة ومشاركة وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقع SyrPayment أو تطبيقاتها أو خدمات الدفع والمحفظة الرقمية أو أي من الخدمات الأخرى التي تقدمها.
تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع القوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية، بما في ذلك القانون رقم 12 لعام 2024 الخاص بحماية البيانات الشخصية الإلكترونية على الشبكة، إضافة إلى التشريعات والتعليمات النافذة المتعلقة بالمعاملات الإلكترونية وأمن المعلومات وخدمات الدفع والأنشطة المالية. وقد أصبح قانون حماية البيانات الشخصية نافذاً اعتباراً من 1 كانون الثاني 2025.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
بحسب الخدمات التي تستخدمها، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية وبيانات التعريف الشخصية.
- الرقم الوطني أو جواز السفر أو وثائق إثبات الهوية الأخرى عند الحاجة.
- رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني وبيانات الاتصال.
- معلومات إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من الهوية.
- البيانات المطلوبة لإجراءات التحقق من هوية العميل (KYC).
- بيانات عمليات الدفع والتحويل والمحفظة والمستفيدين والتجار والمعاملات.
- المعلومات المالية اللازمة لتقديم خدمات الدفع.
- معلومات مصدر الأموال أو الغرض من المعاملة عندما تقتضي القوانين أو إجراءات الامتثال ذلك.
- عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وسجلات الدخول والأمان.
- بيانات الموقع أو البيانات التقنية عند الحاجة لأغراض الأمان أو منع الاحتيال أو تشغيل الخدمة.
- المراسلات مع خدمة العملاء.
- أي معلومات أخرى تقدمها لنا بمحض إرادتك.
نسعى إلى جمع البيانات اللازمة فقط لتقديم خدماتنا والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية المستخدمين والمحافظة على أمن وسلامة منصة SyrPayment.
2. كيف نستخدم بياناتك
قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب SyrPayment الخاص بك.
- التحقق من هويتك.
- تنفيذ عمليات الدفع والتحويل والإيداع والسحب والمعاملات الأخرى.
- تقديم خدمات المحفظة الرقمية والدفع.
- التحقق من صحة عمليات الدخول والمعاملات.
- منع الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها وإساءة استخدام الخدمات والأنشطة غير القانونية.
- تنفيذ إجراءات معرفة العميل ومكافحة غسل الأموال والعقوبات وإجراءات الامتثال المطلوبة قانوناً عند انطباقها.
- الاحتفاظ بسجلات المعاملات والسجلات المحاسبية.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء ومعالجة الشكاوى.
- تحسين أمن وكفاءة واستقرار خدماتنا.
- إرسال إشعارات الحساب والمعاملات والأمان والخدمة.
- الامتثال للقوانين والأنظمة والقرارات القضائية والطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة.
- إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
لا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو يوجبها.
3. الموافقة والأساس القانوني للمعالجة
عندما تتطلب القوانين النافذة الحصول على موافقة صاحب البيانات، نقوم بطلب الموافقة المناسبة قبل جمع البيانات الشخصية أو معالجتها.
وقد تتم معالجة بعض البيانات دون الحاجة إلى موافقة منفصلة عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ خدمة طلبتها، أو لتنفيذ التزام تعاقدي أو قانوني، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة، أو لمنع الاحتيال، أو للامتثال للمتطلبات التنظيمية، أو في الحالات الأخرى التي يسمح بها القانون.
عندما تستند المعالجة إلى موافقتك ويسمح القانون بسحبها، يمكنك سحب هذه الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
4. البيانات المالية والبيانات الشخصية الحساسة
قد تعتبر بعض البيانات التي تعالجها SyrPayment، بما فيها البيانات المالية وبيانات الهوية، بيانات شخصية حساسة وفقاً للقانون السوري. ويصنف القانون رقم 12 لعام 2024 البيانات المالية صراحة ضمن البيانات الشخصية الحساسة.
نتخذ إجراءات حماية إضافية لهذه البيانات، ويتم تقييد الوصول إليها على الأشخاص والأنظمة المخولين بذلك حسب الحاجة.
لن نطلب منك إرسال كلمة مرور حسابك أو الرقم السري (PIN) أو رمز التحقق أو كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) من خلال رسائل غير مطلوبة.
5. معلومات الدفع
تتم معالجة بيانات الدفع فقط بالقدر اللازم لتنفيذ المعاملات وتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة.
عندما تتم معالجة عملية الدفع بواسطة مصرف أو شبكة دفع أو مزود خدمة دفع أو جهة مالية معتمدة، فقد تتم مشاركة المعلومات اللازمة مع تلك الجهات لإتمام المعاملة.
لا تقوم SyrPayment ببيع المعلومات المالية الخاصة بالمستخدمين.
6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية.
قد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري مع:
- المصارف ومزودي خدمات الدفع وشبكات الدفع والمؤسسات المالية وجهات التسوية المشاركة في تنفيذ المعاملة.
- مزودي خدمات التحقق من الهوية والامتثال.
- مزودي خدمات التقنية والاستضافة والاتصالات والأمن السيبراني والخدمات الأخرى التي تعمل لصالحنا.
- التجار أو المستفيدين عندما تكون المعلومات ضرورية لإتمام المعاملة.
- المدققين والمستشارين ومزودي خدمات الامتثال الخاضعين لالتزامات مناسبة بالسرية.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية أو الرقابية أو جهات إنفاذ القانون المختصة عندما يوجب القانون ذلك أو يسمح به.
- الجهات اللازمة لمنع أو التحقيق في عمليات الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو الأنشطة غير القانونية.
يتعين على مزودي الخدمات معالجة البيانات للأغراض المصرح بها والمحافظة على سريتها وأمنها.
7. نقل البيانات خارج الجمهورية العربية السورية
في حال نقل أو معالجة البيانات الشخصية خارج الجمهورية العربية السورية، تتخذ SyrPayment الإجراءات اللازمة وفقاً للقوانين السورية والمتطلبات التنظيمية النافذة.
ولا يتم نقل البيانات عبر الحدود إلا عندما يكون ذلك مسموحاً قانوناً ومع مراعاة الضمانات والموافقات والتصاريح والشروط التنظيمية المطلوبة.
8. أمن وحماية البيانات
نتخذ إجراءات إدارية وتنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو الإتلاف أو الاستخدام غير المصرح به.
وقد تشمل هذه الإجراءات:
- تشفير البيانات أثناء النقل عند الاقتضاء.
- وسائل تحقق وتوثيق آمنة.
- أنظمة التحكم بصلاحيات الوصول.
- مراقبة الأنظمة وتسجيل الأحداث الأمنية.
- أنظمة اكتشاف الاحتيال والنشاطات المشبوهة.
- اختبارات ومراقبة أمنية دورية.
- إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- تقييد وصول الموظفين ومزودي الخدمات إلى البيانات.
لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني. ويتحمل المستخدم أيضاً مسؤولية حماية كلمة المرور والرقم السري ورموز OTP وجهازه وبيانات الدخول الخاصة بحسابه.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، إضافة إلى أي مدة يفرضها القانون أو المتطلبات المالية أو المحاسبية أو التنظيمية أو الضريبية أو متطلبات مكافحة غسل الأموال أو تسوية النزاعات.
عند انتهاء الحاجة القانونية أو التشغيلية للبيانات، يجوز حذفها أو إتلافها بصورة آمنة أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية وفقاً للقوانين النافذة.
10. حقوق صاحب البيانات
وفقاً للقوانين السورية والمتطلبات التنظيمية النافذة، قد يكون لك الحق في:
- معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها.
- طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المتعلقة بك.
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- طلب حذف البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها في الحالات التي يسمح بها القانون.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة ويسمح القانون بسحبها.
- تقديم شكوى بشأن معالجة بياناتك الشخصية أو حمايتها.
قد يتم تقييد بعض هذه الحقوق عندما تكون SyrPayment ملزمة قانوناً بالاحتفاظ بالبيانات أو الاستمرار في معالجتها لأسباب تنظيمية أو مالية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو لتنفيذ التزامات قانونية.
11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا وتطبيقاتنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومعرفات الأجهزة وبيانات الجلسة والتقنيات المشابهة من أجل:
- المحافظة على تسجيل دخول المستخدم بصورة آمنة.
- حفظ التفضيلات.
- تشغيل وظائف المنصة.
- اكتشاف الاحتيال والنشاطات المشبوهة.
- تحسين الأداء والأمان.
- فهم كيفية استخدام خدماتنا.
عندما يتطلب القانون ذلك، تخضع ملفات تعريف الارتباط الاختيارية لاختيارات المستخدم أو موافقته.
12. خصوصية الأطفال والقاصرين
خدمات الدفع والخدمات المالية المقدمة من SyrPayment غير مخصصة للأطفال إلا في الحالات التي يسمح فيها القانون بتقديم خدمة محددة للقاصر وبعد الحصول على الموافقات أو التفويضات المطلوبة.
لا نقوم عن علم بفتح حسابات دفع غير مقيدة لأشخاص لا يستوفون متطلبات الأهلية القانونية أو شروط الحساب المعمول بها.
13. أنظمة الحماية الآلية ومنع الاحتيال
قد نستخدم أنظمة آلية للكشف عن المعاملات المشبوهة أو النشاط غير المعتاد في الحساب أو التهديدات الأمنية أو عمليات الاحتيال المحتملة.
وقد تؤدي هذه الأنظمة إلى تقييد أو تأخير معاملة أو حساب بصورة مؤقتة أو طلب تحقق إضافي عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية المستخدمين أو SyrPayment أو النظام المالي والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
14. الامتثال للقوانين والأنظمة
يجوز لـ SyrPayment الاحتفاظ بالبيانات أو معالجتها أو الإفصاح عنها عندما يكون ذلك ضرورياً للامتثال للقوانين والأنظمة السورية النافذة أو التعليمات التنظيمية أو القرارات القضائية أو متطلبات مكافحة غسل الأموال أو المتطلبات الخاصة بالقطاع المالي أو الطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا أو تطبيقنا مع بيان تاريخ آخر تحديث، وسيتم تقديم إشعار إضافي أو طلب موافقة جديدة عندما يقتضي القانون ذلك.
16. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب أو شكوى متعلقة بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
SyrPayment
البريد الإلكتروني: support@syrpayment.com
