الشروط والأحكام

آخر تحديث: آب 2026

مرحباً بكم في SyrPayment.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع SyrPayment وتطبيقاتها وخدمات الدفع الإلكتروني والمحفظة الرقمية والتحويل وخدمات التجار وأي خدمات أخرى تقدمها المنصة.

بإنشاء حساب أو الدخول إلى المنصة أو استخدام أي من خدمات SyrPayment، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

1. حول SyrPayment

تقدم SyrPayment خدمات الدفع الإلكتروني والخدمات المالية الرقمية المرتبطة بها وفقاً للخدمات المتاحة عبر المنصة، وبما يخضع للقوانين والأنظمة والتراخيص والموافقات والتعليمات الصادرة عن الجهات المختصة في الجمهورية العربية السورية.

قد تختلف الخدمات المتاحة بحسب نوع الحساب ومكان المستخدم وأهليته ومستوى التحقق من هويته والمتطلبات التنظيمية والتقنية.

2. الأهلية لاستخدام الخدمة

لاستخدام حساب SyrPayment يجب:

• أن تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة.
• تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة.
• استيفاء متطلبات العمر والأهلية المعمول بها.
• استكمال إجراءات التحقق من الهوية المطلوبة.
• استخدام الحساب لأغراض مشروعة فقط.
• الالتزام بالقوانين والأنظمة السورية النافذة.

يجوز لـ SyrPayment رفض التسجيل في حال عدم استيفاء المتطلبات اللازمة.

3. إنشاء الحساب

أنت مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة أثناء التسجيل وعن تحديثها عند حدوث أي تغيير.

لا يجوز:

• إنشاء حساب باستخدام معلومات كاذبة أو مضللة.
• فتح حساب باسم شخص آخر دون تفويض قانوني.
• بيع أو تأجير أو نقل الحساب إلى أي شخص آخر.
• إنشاء عدة حسابات عندما تمنع سياسات SyrPayment أو الأنظمة ذلك.

يجوز لنا طلب معلومات أو وثائق إضافية لأغراض التحقق أو الأمان أو الامتثال القانوني.

4. التحقق من الهوية وإجراءات KYC

قد تشترط SyrPayment استكمال إجراءات معرفة العميل (KYC) قبل إتاحة بعض أو جميع الخدمات.

وقد تشمل إجراءات التحقق:

• الاسم والهوية.
• الرقم الوطني أو جواز السفر أو وثائق أخرى.
• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• معلومات السكن أو الاتصال.
• المستفيد الحقيقي عند الاقتضاء.
• مصدر الأموال أو الغرض منها عندما يكون ذلك مطلوباً.
• أي معلومات إضافية تطلبها القوانين أو إجراءات الامتثال.

قد يؤدي عدم استكمال إجراءات التحقق المطلوبة إلى تقييد بعض الخدمات أو تعليقها.

5. حماية الحساب

أنت مسؤول عن حماية:

• كلمة المرور.
• الرقم السري PIN.
• رموز OTP.
• رموز التحقق.
• جهاز الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• بيانات الدخول الأخرى.

يجب إبلاغ SyrPayment فوراً إذا اشتبهت في دخول غير مصرح به إلى الحساب أو فقدان بيانات الدخول أو سرقة شريحة الهاتف أو وقوع احتيال.

لن تطلب منك SyrPayment إرسال كلمة المرور أو PIN أو OTP من خلال رسالة غير مطلوبة.

6. خدمات الدفع والمحفظة

بحسب الخدمات المتاحة لحسابك، قد تتيح لك SyrPayment:

• إرسال واستقبال المدفوعات.
• تحويل الأموال.
• الدفع للتجار.
• استقبال المدفوعات التجارية.
• الإيداع أو السحب عبر القنوات المعتمدة.
• استخدام المحفظة الرقمية.
• تنفيذ خدمات دفع أخرى.

قد تخضع كل خدمة لحدود أو شروط أو رسوم أو مدد تنفيذ خاصة بها.

7. المعاملات

قبل تأكيد أي عملية، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من:

• بيانات المستفيد.
• المبلغ.
• العملة.
• غرض الدفع.
• بيانات التاجر أو المستفيد.
• الرسوم المترتبة.

بعد تنفيذ العملية قد لا يكون من الممكن إلغاؤها إلا في الحالات التي تسمح بها SyrPayment أو المؤسسة المستلمة أو أنظمة شبكة الدفع أو القانون.

8. معالجة العمليات

قد تكون المعاملة:

• فورية.
• مؤجلة لأسباب تقنية أو تنظيمية.
• خاضعة لتحقق إضافي.
• مرفوضة.
• معلقة مؤقتاً.
• معكوسة عند وجود سبب قانوني أو تقني أو أمني.

لا تضمن SyrPayment زمناً محدداً لجميع العمليات إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.

9. الرسوم والعمولات

قد تخضع بعض الخدمات لرسوم أو عمولات.

يتم عرض الرسوم أو توضيحها قبل تأكيد المعاملة عندما تكون مطبقة.

وتختلف الرسوم بحسب:

• نوع العملية.
• وسيلة الدفع.
• العملة.
• نوع التاجر.
• مزود الخدمة.
• الوجهة.
• المتطلبات التنظيمية.

10. أسعار الصرف وتحويل العملات

عند دعم معاملات بعملات مختلفة قد يتم تطبيق سعر صرف ورسوم تحويل.

يتم عرض السعر أو إبلاغ المستخدم به وفقاً لطبيعة الخدمة قبل إتمام المعاملة عندما يكون ذلك مطلوباً.

11. حدود العمليات

يجوز لـ SyrPayment تحديد:

• حد يومي.
• حد شهري.
• حد لكل عملية.
• حد لرصيد المحفظة.
• حدود للسحب والإيداع.

وقد تختلف الحدود بحسب مستوى التحقق من الهوية ونوع الحساب ومستوى المخاطر والمتطلبات التنظيمية.

12. الاستخدامات المحظورة

يحظر استخدام SyrPayment في:

• الاحتيال أو محاولة الاحتيال.
• غسل الأموال أو تمويل الإرهاب.
• استخدام وسائل دفع مسروقة أو غير مصرح بها.
• التعامل بأموال ناتجة عن جرائم.
• التحايل على العقوبات أو القيود القانونية.
• انتحال شخصية الغير.
• الأنشطة المالية غير المصرح بها.
• المقامرة غير القانونية أو الأنشطة المحظورة.
• شراء أو بيع سلع أو خدمات غير قانونية.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
• الجرائم الإلكترونية أو البرمجيات الخبيثة أو الاختراق.
• أي نشاط مخالف للقوانين السورية أو تعليمات الجهات المختصة.

13. مكافحة غسل الأموال ومنع الاحتيال

يجوز لـ SyrPayment مراقبة العمليات ونشاط الحساب لأغراض:

• منع الاحتيال.
• الحماية الأمنية.
• مكافحة غسل الأموال.
• الامتثال التنظيمي.
• حماية المستخدمين.

وقد نطلب معلومات أو وثائق تتعلق بمصدر الأموال أو غرض العملية أو المستفيد.

وفي الحالات التي يوجبها القانون أو يسمح بها، قد يتم تعليق العملية أو رفضها أو تجميدها أو إخضاعها لمراجعة إضافية.

14. تعليق الحساب أو تقييده

يجوز تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه عند الضرورة، بما في ذلك الحالات التالية:

• الاشتباه بعملية احتيالية.
• عدم تقديم المعلومات المطلوبة.
• تعذر التحقق من الهوية.
• مخالفة هذه الشروط.
• وجود خطر أمني أو تنظيمي.
• طلب جهة مختصة.
• وجود التزام قانوني.
• استخدام الحساب لنشاط محظور.

15. الاسترداد وإلغاء العمليات والنزاعات

تعتمد إمكانية استرداد الأموال على طبيعة العملية والتاجر وطريقة الدفع وأنظمة شبكة الدفع والقوانين النافذة.

إذا اعتقدت أن عملية ما غير مصرح بها أو غير صحيحة، عليك إبلاغ SyrPayment بأسرع وقت ممكن.

يجوز لنا التحقيق في العملية قبل اتخاذ القرار المناسب.

16. عمليات الشراء من التجار

يبقى التاجر مسؤولاً عن:

• السلع والخدمات.
• الجودة.
• التسليم.
• الإرجاع.
• الضمان.
• سياسة الاسترداد الخاصة به.

ما لم ينص على غير ذلك، تعمل SyrPayment كجهة دفع ولا تعتبر بائعاً للسلع أو الخدمات التي يقدمها التجار المستقلون.

17. خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد بعض الخدمات على:

• المصارف.
• شبكات الدفع.
• شركات معالجة المدفوعات.
• شركات الاتصالات.
• شركات التحقق من الهوية.
• مزودي الخدمات التقنية.

ولا تكون SyrPayment مسؤولة عن الأعطال التي يكون سببها حصراً طرف مستقل خارج نطاق سيطرتها المعقولة، وذلك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

18. توفر الخدمة

نسعى إلى إبقاء الخدمات متاحة، إلا أنه لا يمكن ضمان التشغيل دون انقطاع بشكل دائم.

قد تتوقف بعض الخدمات مؤقتاً بسبب:

• الصيانة.
• تحديث الأنظمة.
• مشاكل الشبكات.
• أعطال الاتصالات.
• توقف المصارف أو شبكات الدفع.
• الحوادث الأمنية.
• القوة القاهرة.
• المتطلبات التنظيمية.

19. مسؤوليات المستخدم

توافق على:

• تقديم بيانات صحيحة.
• حماية معلومات الدخول.
• مراجعة العمليات قبل تأكيدها.
• إبلاغنا عن أي نشاط غير مصرح به.
• تحديث معلومات الاتصال.
• استخدام SyrPayment بصورة قانونية.
• التعاون مع إجراءات التحقق والامتثال المشروعة.

20. الملكية الفكرية

اسم SyrPayment وشعارها وبرمجياتها وتطبيقاتها وتصميماتها وواجهاتها ومحتوياتها وقواعد بياناتها وعلاماتها التجارية هي ملك لـ SyrPayment أو مرخصة لها ما لم يذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة توزيعها أو استخدامها تجارياً دون تصريح.

21. الخصوصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية الخاصة بـ SyrPayment، والتي تعتبر جزءاً من هذه الشروط.

22. حدود المسؤولية

ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل SyrPayment المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة الناتجة عن:

• أخطاء المستخدم.
• إدخال بيانات مستفيد خاطئة.
• عدم حماية بيانات الدخول.
• أعطال الأطراف الثالثة الخارجة عن السيطرة المعقولة.
• انقطاع الشبكات والاتصالات.
• القوة القاهرة.

ولا تحد هذه المادة من أي مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.

23. التعويض عن المخالفات

ضمن الحدود المسموح بها قانوناً، قد يتحمل المستخدم المسؤولية عن الأضرار أو المطالبات الناتجة عن الاستخدام غير المشروع للمنصة أو الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط أو انتهاك حقوق الآخرين.

24. تعديل الخدمات

يجوز لـ SyrPayment إضافة أو تعديل أو تعليق أو إيقاف بعض الخدمات أو المزايا عند الحاجة.

وسيتم إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية عندما يوجب القانون ذلك.

25. تعديل الشروط والأحكام

يجوز تحديث هذه الشروط نتيجة تغييرات في:

• القوانين والأنظمة.
• التعليمات التنظيمية.
• الخدمات.
• التقنية.
• متطلبات الأمان.
• العمليات التشغيلية.

يتم نشر النسخة الجديدة على الموقع أو التطبيق مع تاريخ آخر تحديث.

26. إغلاق الحساب

يجوز لك طلب إغلاق الحساب بعد:

• تسوية العمليات المعلقة.
• تسديد أي التزامات قائمة.
• مراعاة متطلبات الاحتفاظ بالسجلات.

ويجوز لـ SyrPayment إنهاء الحساب في الحالات التي تسمح بها هذه الشروط أو القوانين النافذة.

27. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية.

كما تخضع الخدمات ذات الصلة بالدفع الإلكتروني للتعليمات والضوابط الصادرة عن الجهات التنظيمية والرقابية المختصة، ويختص مصرف سورية المركزي بتنظيم وتطوير منظومة الدفع الإلكتروني وترخيص شركات الدفع وفق اختصاصاته المنشورة.

28. الشكاوى وتسوية النزاعات

إذا كانت لديك شكوى، يرجى التواصل أولاً مع SyrPayment لمحاولة معالجتها.

ولا تمنع هذه الشروط المستخدم من ممارسة حقه القانوني في مراجعة أي جهة تنظيمية أو إدارية أو قضائية مختصة.

29. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط:

SyrPayment
البريد الإلكتروني: support@syrpayment.com